Nutra Vita Pro
CNPJ nº 42.916.722/0001-30
Rua Visconde do Rio Branco, nº 3258, Centro, Cascavel, Paraná, CEP 85.810-180
Condições gerais
Ao realizar uma compra nos nossos sites oficiais, o consumidor declara estar de acordo com as regras estabelecidas nesta política. Todas as solicitações deverão ser feitas pelo e-mail ou pelo WhatsApp oficial da empresa:
Direito de arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Conservar a embalagem original e lacre íntegros
- Estar acompanhado da nota fiscal
⚠️ Produtos violados, consumidos ou com indícios de uso não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, a Nutra Vita Pro poderá:
- Substituir o produto por outro igual ou equivalente
- Disponibilizar crédito
- Ou realizar o reembolso do valor pago
Procedimento de devolução
A solicitação deverá ser feita por e-mail ou pelo nosso WhatsApp oficial, informando:
- Nome completo
- CPF (utilizado na compra)
- Número do pedido
- Motivo da devolução
Após aprovação, o cliente receberá as instruções de envio do produto.
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Pix ou boleto: reembolso realizado na conta indicada pelo titular da compra, em até 10 dias úteis.
Frete
O valor do frete será informado no momento da compra. O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme a região, modalidade de envio e fatores externos.
Entrega
O cliente se responsabiliza pelo correto preenchimento do endereço. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no recebimento, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Avarias no recebimento
Caso a embalagem apresente qualquer avaria visível, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega e comunicar imediatamente a Nutra Vita Pro.
Custo do frete de devolução
- Em caso de defeito ou erro da Nutra Vita Pro, os custos da devolução serão de responsabilidade da empresa.
- Em caso de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.
Exceções
🔒 Por se tratar de suplemento alimentar, não serão aceitas devoluções após o rompimento do lacre, exceto nos casos de defeito.
Se o cliente adquirir, em um mesmo pedido, mais de 1 frasco e/ou mais de 1 item, não será permitida a devolução/troca parcial. Nesses casos, a devolução/troca deverá ser feita apenas de forma integral, contemplando todos os itens do pedido.
Disposições finais
A Nutra Vita Pro reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site.
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação.