A Nutra Vita Pro, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 42.916.722/0001-30, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, nº 3258, Centro, Cascavel – Paraná, CEP 85.810-180, estabelece a presente Política de Troca, Devolução e Frete, inspirada nas melhores práticas de grandes marcas do mercado e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. CONDIÇÕES GERAIS
Ao realizar uma compra nos nossos sites oficiais, o consumidor declara estar de acordo com as regras estabelecidas nesta política. Todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente pelos email da empresa sac@groupnutravita.com.br

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

3. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem uso;
Estar em perfeitas condições;
Conservar a embalagem original e lacre íntegros;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos violados, consumidos ou com indícios de uso não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, a Nutra Vita Pro poderá:
Substituir o produto por outro igual ou equivalente;
Disponibilizar crédito;
Ou realizar o reembolso do valor pago.

5. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
A solicitação deverá ser feita por e-mail informando, e através do nosso número oficial: +55 31 98275-7682

Nome completo;

CPF (utilizado na compra);
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após aprovação, o cliente receberá as instruções de envio do produto.

6. REEMBOLSO
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto: reembolso realizado na conta indicada pelo titular da compra, em até 10 dias úteis.

7. FRETE
O valor do frete será informado no momento da compra.
O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme a região, modalidade de envio e fatores externos.

8. ENTREGA
O cliente se responsabiliza pelo correto preenchimento do endereço.
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no recebimento, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

9. AVARIAS NO RECEBIMENTO
Caso a embalagem apresente qualquer avaria visível, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega e comunicar imediatamente a Nutra Vita Pro.

10. CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO
Em caso de defeito ou erro da Nutra Vita Pro, os custos da devolução serão de responsabilidade da empresa.
Em caso de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

11. EXCEÇÕES
Por se tratar de suplemento alimentar, não serão aceitas devoluções após o rompimento do lacre, exceto nos casos de defeito.

Se o cliente adquirir, em um mesmo pedido, mais de 1 frasco e/ou mais de 1 item, não será permitida a devolução/troca parcial. Nesses casos, a devolução/troca deverá ser feita apenas de forma integral, contemplando todos os itens do pedido.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS
A Nutra Vita Pro reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível no site.

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação.